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今天遇到一個瘋老外
一進線就叫同仁轉"會說英文的主管"
喔耶~就是我~
老外一付他真受不了亞洲人POOR ENGLISH的口吻
講很快
我跟他DBL CHK時,他就會不爽,然後開始放超~慢的速度,很用力的再重述他剛說的話
 
一開始我聽到他說他要訂 NEWARK "E""W""R" TO BANGKOK 16 JANUARY 2011 ONE SIXTEEN ELEVEN
我心想,你(嗶~)啦,E W R這三個字母還特地念給我真是感謝他
後來他又故技重施,說了他回程從BKK要訂 03&%$$ ONE THREE ELEVEN
有誰會把月份用數字念出來的,只有他老兄了吧
我才想跟他再問一下,他又開始一付受不了的發飆了 ~說他回來是 要 2011年 的! 1! 月! 3! 日!
哇咧~最好你16出發,3日要回來啦,怎樣,以為我們的飛機是時光機嗎?
所以我說:IT SOUNDS STRANGE
想再跟他問一下,他又在那邊不耐煩說: 我 是 要 十! 二 !月! 16!日 !出發,回 來 要 1 月 3 日2 0 1 1 年!
(哈囉,先生,電話很先進,你不用喊那麼大聲給對岸的我聽好嗎?)
 
查了一下,C/CLS FARE USD6658.9
原以為這價錢可以挫挫他銳氣,沒想到他還真的要線上刷卡買
好吧~所以代表我得再忍受這瘋子一陣子
結束這訂位其實蠻快的,我有種豁出去的感覺隨便講講就好,名字、行程我都沒再核對一次給他聽
免得讓他更生氣,血壓升高而中風就不好了~
畢竟他那麼有耐心的,在前述中跟我詳細的說明了~~(大不了本小姐事後再去CHK錄音!哼~)
機票也很順利的開出來,順利的跟他講完代號,順利的把票跟行程都EMAIL給他
 
結束電話後去聽了剛那段錄音,怕他名字我給他拼錯就糟了
名字沒拼錯
但他(嗶~)的,他一開始就明明白白、的的確確的跟我說他是要EWR-BKK 16JAN2011
J A N U A R Y !
後來跟一起值星的姐姐MUR MUR這件事
 
Karen Chiu  [上午 01:26]:
  對呀 聽他說話真一肚子火耶 我還怕我太快打錯
  (嗶~)的 真怕我訂錯耶
Merrassa Wu  [上午 01:27]:
  妳聽起來 .............很冷靜 阿...ㄏㄏ
Karen Chiu [上午 01:27]:
  對呀~
  但我內心很澎湃
Merrassa Wu  [上午 01:28]:
  哈.....真會描述
 
沒錯!現在遇到肖仔,我聲音竟然可以保持平靜耶
去聽錄音,都覺得自已很厲害!
這就是成長啊~~~好一個它喵的成長!好一個它喵的肖老外!

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  • Jul 01 Thu 2010 21:06

七月的大夜班
今天第一天
原本計劃睡到中午,再整理衣櫥和房間
沒想到
早上八點半就醒了
非常他媽的是…一直到現在我都睡不著了
又開始緊張了,一直躺在床上,一直覺得心跳的很快

跳到有點不舒服

然後

最近,右胸又開始持續的痛了

好煩!

找天請假去看病好了!

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煩呶~
自從前陣子看某集的長今途中
突然
開竅似的覺得工作也沒什麼~
應該很正面的去面對,反正再怎麼樣,我還是會活在這世上比較重要
不管上大夜、被客人罵、被主管陰
這些都不算什麼
我所堅持的 就該堅持下去
不該堅持的,就該看輕鬆一點,冷眼旁觀一點

就這樣的
過了一個月有了吧~
這種心情,讓我每天上班的時間中,可以輕鬆的渡過
只是
長今效應好像進入了半衰期
愈來愈弱
我,又開始愈來愈低潮

六月的大夜,今天就要開始了
一起上班的咖,有夠過份的!
沒一個人可以讓我覺得:好吧~上大夜有某某還okay~
這樣就算了
反而來了一堆看了就倒彈的組合
這下可好
不知道這次的大夜,會有多麼淒慘!
sigh~~~囧 哎~

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I felt that i am really a 小人~

Finally, I knew why i was so upset for tonight's shift.

電話很call,剛開始不久,主管說到達30秒時會有yellow alarm(後來我自行改成1min.)
我是O2,是下半場的OIC,到時就先要準備消化電話量喔~
喔 Damn~
今天電話真的有夠多的~愈接真是愈不爽
所以心情也就愈來愈低落
頭昏昏時,客人說什麼都讓我覺得很煩~
好不容易挨到下半場了,但…為什麼為什麼都沒有收到這個指令的解除 WHY~
不是該輪O1接,O2值星了?(好啦,我還在摸索這生態~)

現在…到了0530AM了,終於,我看到O1也在電話線上了
突然覺得豁然開朗
原來…That is the reason
(因為O1"MAYBE"有CASE在身~都沒再接,看的我眼紅)

great~
除了昨天的壞蛋,今天又發現自已還是個小氣鬼了!

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今天聽著旁邊的同事跟客人說:那你到飛機上再找別人換(位子)好了~

我突然想起,搭火車時我喜歡位子是靠窗戶的,因為喜歡看窗外呼嘯而過的景色。
訂票時還特別請站務員幫我挑靠窗的位子。

有一次,火車開沒幾站,上來了一對夫妻~
(他們倆都是AISLE SEAT)
要求跟我換位子,這樣他們就可以坐一起。
我拒絕了。
不知道拒絕的點是因為…
我真的很想坐窗邊~還是因為他們說:那個人不跟我換(那為什麼我就要跟你換?賭氣!)

現在想想,我真是個壞蛋!
人本來就是要互相幫忙的嘛~
如果是我,一定也不想跟男友分開坐的!

所以得到報應了,一堆人都來跟我吵要位子!!

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  • Apr 24 Sat 2010 23:30
  • O7

呼~
是的~只要開始就會結束…
再怎麼難受的日子,總是會有結束的一天
就像我今天的O7一樣

第一次的O7,整層樓都靠我的那種壓力
反胃到極點啊~
早知道就早點去公司了~
早知道到公司就先吃早餐了~
所以一開始坐下來,泡的咖啡、買的早餐,一口都沒動
一堆的CSR/電報要回
還有線上同事遇到的問題要解決
還有監控秒數爆炸又要下海去消化電話量
一度call到8分鐘,我真希望電話爆炸算了

很多事都不太清楚怎麼handle
煩!
所以說啊 我就不想當leader啊
就不能給我安靜按pfc不然就安靜接電話就好嗎?

還好下午ivy有進公司
不然我真的今天一整天欲哭無淚
雖然想死,但就像我說的
今天的上班也已經結束了~

whatever~管它去x!

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有一種…快要升天的感覺~


星期三早上下大夜後,回家的路上竟然可以邊走邊睡
如果有專車接回苗栗有多好~
雖然覺得一直躺在床上睡覺不好~但身體就是不聽使喚
在家連睡了三天,也給媽媽補了三天
牛仔褲的鬆度第三天跟第一天比稍微緊了一些~
住在家裡有人照顧的感覺真是好~
為了要參加千慧的婚禮,所以星期五就提早上來了
參加婚禮那天,也是零晨三點半就醒了
看一下電視節目,沒想到就六點半了
把旁邊的人挖醒,吵著說我肚子餓了快來去吃小傑克,還要杯熱奶茶
我就知道
吃完早餐後,又開始昏睡了,就像那天在家一樣
一模一樣的情況~
等到再不醒來鐵定遲到時,才不甘願的從床上坐起來

不知是不是年紀大的關係
記得大學時的工數老師說:
妳們現在動不動就熬夜是傷身,等到了我這年紀
就會覺得熬一天要花很多天來補。
現在我很能體會這句話~

然後!
今天又是零晨三點還睡不著~
頭要炸了!

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sometimes~我好羨慕做自已的人

今天是第一天的leader大夜班~

頭痛欲裂的大半夜,我真的覺得自已命好賤。
明明也可以請病假的啊~不知為什麼還要ㄍㄧㄥ去上班
好像公司對我有多~好一樣

時間好慢
頭痛,愈來愈嚴重
夜半時,同事轉了一通電話來,因為他老婆有睡眠中止症
我第一次遇到這種病症
還來不及搞清楚狀況時,同事就說:客人要找主管!
well~fine~i am that damn supervisor
電話接過來了~
他對於我們要求他老婆要填寫medif這件事,非~常~之~不~爽
可能是溝通出了問題~
他說 他老婆要帶那機器(呼吸輔助器)as a carry-on baggage
問我們是不是可以有extra的一件
同事之前問他在飛機上會使用嗎?他似乎說:可能會~
呣~飛機上的醫療行為是吧,那就得做meda沒錯了
轉來我這兒時,問他是不是在飛機上會使用?
他說:你們長榮航空死要錢啦!要錢就說一聲啊
   好啊,那我們飛機上不用總可以了吧~
來人啊~你們說啦,他這樣說,我是不是會誤會她明明就會在飛機上用,但因為不想填medif所以跟我說她不會用了
然後他就開始瘋狂的罵我了
罵我們死要錢,罵我們是機車的公司,罵我是爛主管,爛公司
:我跟妳講話,跟一個機器人有什麼二樣?
:妳說啊~說啊!說啊!!(我說你喵的啦~可惡)
:我就知道你們長榮很機車啦,所以我才先打來問啦,結果你們真的很機車啦
霹靂拍啦的罵了一大堆

吸~呼~
 
我羨慕他的隨心所欲,暢所欲言
現在打起字,回想起來手還是會抖
我不知道他為什麼翻臉跟翻書一樣
好像一下子就發瘋了 out of control
跟他說了好~幾次:邰先生,你不要激動!邰先生你不要生氣!
我真的怕他講一講中風!!!

what a fucking job!

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一個星期快結束了~
都不曉得是怎麼渡過的~
這星期,沒有我想像的糟,可能因為糟糕的在後頭~
就像吳說的:是蜜月期~

所以前二天講話講的喉嚨很痛
耳朵夾整天的耳mic也很痛
心情…也很down

但我過來了。
這星期我活過來了。

希望這個月的大夜,我也活的過來的
可以的。之前每個月大夜不都也活過來了~

只是一直在浮沉的海裡抓腐木的感覺
真不好。


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說老實話~
我真的覺得尾牙中獎人員名單裡面不會有我~
如大家所知,我是衰尾道人一枚
只要和抽籤有關的東西,一率是摃龜的情況~
連二選一的,50%的成功率,都會得到失敗的另50%   囧

今年的尾牙~(奇怪,要打尾一直打成屁~潛意識?)
一如往常的不抱中獎的期望~
沒想到,竟然還被我抽中了
玖獎 1500元禮券
哇嗚~是我要出運了嗎?中獎率極低的
好多都是整桌摃龜~

今天zoya代表RR去把獎項全都領回來~
開心 開心 開心
之前很擔心又是樂E購禮券~大家都說
:凱倫,怎麼可能~這禮券八成是什麼百貨的~不可能又是樂E購的~
只能說~
大家的敏感度都很高~
的確,都不是樂E購的禮券喔~



還有還有



看看我~~
是不是很幸運的可以得到這位主管這~~麼大方的禮券~
敏銳的我依稀感受到事情的不單純~
有看到上頭寫著"年終提貨券"以及到九十九年二月二十八日止 (不正是這個月月底?) 的效期嗎~
是的~很好心的將三節得到的禮券,再捐給員工當禮物,超有你的酷喔~

早上收到後,久久不能自已
太沈醉在於收到禮物的快感了~
忍不住想放上來跟大家一起分享~

祝大家 新年快樂








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  • Feb 07 Sun 2010 23:13
  • 尾牙

2009的尾牙,在2月6日補上班中…結束了

原本以為補上班的日子,應該是頗悠閒的~
沒想到完全跟想的不一樣~
一早就忙忙忙…好不容易在時間點前忙完自已的工作
沒想到鳥人還有一堆沒做…
真的不負鳥人的名號耶~
實在是很~~~不想幫他~
只是如果不做的話,變成李小米一個人要幫他
我是成熟的人。

今年的尾牙又是在五樓舉行的
也沒什麼太大的感覺~節目都在17樓進行
要high也很難

反正就吃吃喝喝
把自已灌醉一點還比較開心~
去別桌敬酒時,沒想到…
尾牙就這麼結束了
真的,是,很無趣!!!

然後就在下雨的夜幕中,跟apple搭交通車回台北了~

下星期就過年囉~

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  • Feb 05 Fri 2010 23:19
  • 不錯

中午之前,心情都很鳥~
中午之後
好像漸漸有好轉~

keep on~

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簡直是太奇怪了~~


明明這二天過的很快樂~
怎麼下午開始~~
坐在路邊看街頭藝人表演
小狗狗亂竄
評論一下路人穿搭的同時~~
喔不~
我的頭又痛了
好痛喔~~
生理時鐘發現明天是blue Mon.是嗎?~

也太敏感了吧我~

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  • Jan 12 Tue 2010 21:35
  • down

sharon的新年新希望是:不想無奈。
是個很實際的願望啊~
最近的輪迴又開始來了…無力的輪迴、沒有希望的輪迴
面對很多事情的無力感,愈來愈多以後
就會開始學會抽離
抽離每天流掉的時間…和工作
抽離一切能被抽離的~

態度愈來愈稀薄~就好像七樓的空氣一樣…
張開手想要深深的懷抱著呼吸,卻意外的令人難受
人,真是個奇妙的動物
什麼事都會變習慣
到最後,因為不想再去想著要改變什麼,事情泛起的漣漪也就不長了~
我到覺得不是妥協~是盡量遺忘~
遺忘想要好好衝刺,遺忘想要做的更好
遺忘了一切,一切就好辦了~

suck。

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上班的心情,其實很容易互相影響的~我覺得…
真的很慶幸上班時,還有那麼多好朋友的陪伴
再怎麼不爽的事情,馬上就有窗口可以抒發
有人站在同一陣線的感覺真好!
只是目前比較難以解決的是~
低落的工作情緒。
這症頭,我自已也是三不五時就會抓狂起來,
只是說歸說,該我做的事,我一項也沒少
不希望因為不爽工作,所以就覺得可以隨便亂做
天知道,之後會有多少人要幫著收爛攤
well,每個人工作觀不同~
只是我今天真的一度有覺得…
如果其實你是不想做的話,乾脆就別問了~
不要再我說完一堆後,給我一種…
"哎呀,來不及了~ここまで,無法更完整嘍~"
的感覺
尤其是當我真的很認真,甚至停下手邊工作,即使問別人也想要完整的幫你找出答案時,所做的回答
你或許覺得無所謂,但如果會是個無所謂的答案,我想我就不會這樣去確認答案了

可能是我雞婆個性使然,都會盡量想要解釋的很詳盡IF POSS
可能在別人眼裡,這是…不被需要的~
呣~那麼,我了解了。

這篇太過於嚴肅了。
明天還要值班,我還是去睡覺忘記今天的事好了。
晚安。

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又來了~
低落的周期今天又來了~
最近有句話,很感動我
那是在看circus action4,合唱團淘汰一堆人
蛤仔說~~
為什麼要淘汰人,好不容易大家沒有心結一起合作
我來參加這個,就是要讓大家相信,還有"希望"這件事~~
今天想起來,還真感人

我好想在這好好的工作
我為我以前抱怨太多FG道歉
能不能不要有大夜~
雖然現在的P,跟辛苦的大家比的確幸福不少
原本就是RR的人,好辛苦
別單位的人,來了屁股都沒坐熱,又被調走了
到底…我們是算什麼
說著要讓大家過的開心的話,不時響起
但,那雙手,好像愈來愈把大家往地獄推入

我還想跟大家一起打拼,但好像,這個想法愈來愈難以實現…

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  • Sep 14 Mon 2009 21:29
  • 無。

吸~~~
呼~~~

i need fresh air fresh brain fresh mind

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每個月的月底,大家都要心情不好一次
我算幸運,自從去P之後暫無大夜的DUTY
只是每個月陪伴好同事一起看他們的班表
每看一次就覺得不可致信一次
大夜已經很操勞了,還要把人家的班斷一次還有斷二次
甚至斷了一次的大夜,上了幾天白班又猛地再來一天大夜

真的好無言~好像也只能令人擺怖
以前的七樓,感覺去反應總是多少會有些回應
現在的七樓,老人剩的不多
連老人都懶得去反應了,更何況新人~(攤~)
只是…如果當事者都不去說的話,也只會讓這些事更塵囂直上
苦的還是我們自已

最近上班的氣氛不太歡樂~
太多對政策的質疑充滿七樓,好像只能向更資深的同事學習:兵來將擋,水來被淹
向心力(?),都搞成這樣了,也難怪不存在。一點都不意外。

有些事不去計較反而落的輕鬆  (吃虧就是佔便宜)
有些事不去爭取就真的就被人吃夠夠  (都吃了大悶虧了,不會傻傻以為是大便宜吧~)
啊~煩內
好想一直講一直講一直放肆的講,但最終我也變小孬孬,
不能打的太白、太直接,必需顧慮到可能有些"奇怪的人"在看

真不暢快!

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